貴陽市政府市長信箱 地址：http://www.gygov.gov.cn

《貴陽市政府市長信箱使用管理辦法》

一、受理范圍

1、影響群眾生活的重大問題及突發(fā)事件；

2、屬于政府行政管理范圍而亟需解決的問題；

3、對政府工作的批評、意見和建議；

4、其他有關(guān)事項(xiàng)。

二、注意事項(xiàng)

1、按照《信訪條例》規(guī)定，信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由，信訪人提出的問題屬“不公開”的，請?jiān)趯懶艜r(shí)在“不公開”一欄中打“√”。

信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序。

2、市長信箱網(wǎng)上來信在工作時(shí)間內(nèi)收閱，在1-3個工作日內(nèi)確定是否受理來信。對不予受理的來電來信，可作簡略登記及存儲處理。

3、轉(zhuǎn)送交辦。對需相關(guān)責(zé)任單位調(diào)查處理的信訪事項(xiàng)，市長信箱和專線辦公室工作人員應(yīng)在受理后1個工作日內(nèi)，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)送、交辦。

4、辦理期限。對轉(zhuǎn)交的信訪事項(xiàng)，承辦單位一般要在5—10個工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)；對情況比較復(fù)雜的，在10—30個工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)；情況特別復(fù)雜的，可適當(dāng)延長辦理期限，但承辦單位必須書面提交延期報(bào)告。

5、上報(bào)。對反映較集中的傾向性、普遍性、苗頭性問題，重要的社會動態(tài)和重大的突發(fā)性事件；熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；重大政策出臺后的新情況、新問題和意見建議；反映市管干部問題的來信來電；其它重要信訪事項(xiàng)等重要信息經(jīng)核實(shí)后應(yīng)當(dāng)以書面形式按程序呈報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，按市領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

6、承辦責(zé)任單位要嚴(yán)格在辦理時(shí)限內(nèi)，將辦理結(jié)果書面反饋給市長專線和信箱辦公室并回復(fù)信訪人。對未能在辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，要說明理由，并作好信訪人的解釋工作。

三、操作說明

1、進(jìn)入“中國·貴陽”政府門戶網(wǎng)站“政民互動”－“ 市長信箱”欄目。

2、根據(jù)頁面提示，認(rèn)真填寫相關(guān)信息。

3、進(jìn)入“我要寫信”反映問題，正確填寫驗(yàn)證碼，提交。

4、系統(tǒng)提供在線注冊功能，方便廣大網(wǎng)友提交辦件（無需重復(fù)填寫個人信息）和查詢以往提交辦件。